Política de reembolso
14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin tener que darnos ningún motivo.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a dewpointt.au@gmail.com dentro de esos 14 días con tu número de pedido. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio.
- Te contestamos con la dirección de devolución. No envíes nada antes de recibirla.
- Envíanos el producto en los 14 días siguientes a avisarnos, a ser posible en su caja.
Gastos y reembolso
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
- Te devolvemos todo lo que pagaste en un máximo de 14 días desde que nos avisas, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
- Puedes probar la fuente como lo harías en una tienda. Si se ha usado más de lo necesario y ha perdido valor, podemos descontar esa pérdida.
Excepción
Por higiene, los filtros de recambio solo se pueden devolver si siguen precintados.
3 años de garantía
Tu fuente tiene 3 años de garantía desde que la recibes. Si falla por un defecto de fabricación, bomba incluida, te la reparamos o te la cambiamos gratis. Si no es posible, te hacemos una rebaja o te devolvemos el dinero. Los envíos los pagamos nosotros.
Para usarla, escríbenos con tu número de pedido y una foto o un vídeo corto del problema.
La garantía no cubre los daños por golpes, caídas o un uso distinto al de las instrucciones, ni el desgaste normal de los filtros, que son de recambio.
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir de la compra.)
A la atención de: Piero Zegarra Alvarez (Dewpoint), 15 Arkindale Street, Nathan QLD 4111, Australia · dewpointt.au@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido el / recibido el:
— Número de pedido:
— Nombre:
— Domicilio:
— Firma (solo si se envía en papel):
— Fecha: